Willkommen bei Contec Verkaufsgeschäft – Ihrem Experten für hochwertige Fahrradkomponenten, Beleuchtungssysteme und Zubehör. Unser Ziel ist es, Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten, von der Bestellung bis zur Lieferung und darüber hinaus.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Wochenenden und Feiertage sind keine Werktage.
Versandoptionen
Wir bieten zwei Versandmethoden an:
- Standardversand: Versand mit DHL oder FedEx – Lieferung innerhalb von 10-15 Werktagen nach Versand. Versandkosten: 12,95 €.
- Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € – Versand mit EMS – Lieferung innerhalb von 15-25 Werktagen nach Versand.
Hinweis: Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Zielort und Zollabfertigung variieren. Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen.
Rückgabe- & Umtauschrichtlinien
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit der Rückgabe oder des Umtauschs gemäß unseren Richtlinien.
Rückgaberecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Die Ware muss in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand mit allen Originalverpackungen und -etiketten sein.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- CO2-Kartuschenpumpen (wegen Druckgasbehältern)
- Batterien und Akkus (wenn Verpackung geöffnet wurde)
- Fahrradhelme (alle Arten: City- & Trekkinghelme, Kinder- & Jugendhelme, E-Bike-Helme)
- Personalisierte oder speziell angefertigte Artikel
Rückgabe- & Umtauschprozess
- Kontaktaufnahme: Senden Sie eine Rückgabe-/Umtauschanfrage an [email protected] mit folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Artikel, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten
- Grund für die Rückgabe/Umtausch
- Bei Umtausch: gewünschter Ersatzartikel
- Rücksendeautorisation: Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeanweisung mit der Rücksendeadresse und ggf. einem Rücksendeetikett.
- Verpackung: Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie alle Originaldokumente bei.
- Versand: Senden Sie das Paket an die angegebene Adresse. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
- Prüfung: Nach Eingang prüfen wir den Artikel auf Unversehrtheit und Originalzustand (ca. 3-5 Werktage).
- Bearbeitung: Bei genehmigter Rückgabe erhalten Sie eine Gutschrift oder den Umtauschartikel. Bei Umtausch senden wir den neuen Artikel sofort nach Prüfung.
Rückerstattungen
Nach erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:
- Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): Gutschrift auf Ihr Kreditkartenkonto
- PayPal: Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto
Die Bearbeitungszeit der Rückerstattung durch Ihre Bank oder PayPal kann zusätzlich 2-5 Werktage betragen.
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.
Umtausch von Artikeln
Für einen Umtausch gelten dieselben Bedingungen wie für Rückgaben. Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage deutlich an, gegen welchen Artikel Sie umtauschen möchten. Sollte der gewünschte Artikel nicht verfügbar sein, bieten wir Ihnen eine Rückerstattung an.
Kontakt
Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Contec Verkaufsgeschäft
Stader Str. 10
72551 Freiburg, Deutschland
E-Mail: [email protected]
Website: www.radteileverkauf.com
Hinweis für internationale Kunden: Bitte stellen Sie sicher, dass das Rücksendepaket korrekt als “Rücksendung” deklariert ist, um mögliche Zollgebühren zu vermeiden. Wir übernehmen keine Verantwortung für Zollgebühren oder Steuern bei Rücksendungen.